3月15日上午，我市举行3·15国际消费者权益日大会，全面展示2023年全市消费维权工作成果，盘点2023年消费投诉热点和消费侵权维权典型案例。市领导李小平、易洪海、杨博理出席，市市场监管局党组书记、局长周永红致辞。

消费是拉动经济增长的重要动力，也是保障和改善民生的重要内容。解决消费后顾之忧、保障消费者合法权益不受侵犯，是增强消费者购买信心、创优消费环境、激发消费活力的有效举措。过去一年，全市12315热线及平台接收消费者投诉2.13万件，投诉办结率达100%，为消费者挽回经济损失554.59万元。

周永红向活动现场致辞，将建立覆盖城乡的消费投诉举报网络和问题跟踪、全面排查、定期回访机制，及时受理、高效处置消费者诉求；扎实开展放心消费示范创建，对创建单位加强动态跟踪管理，指导企业规范落实经营者主体责任、提升企业品牌价值；聚焦重点民生领域，不断加大监管执法力度，大力整治消费领域违法行为，持续规范市场秩序。

大会公布了2024年“你定我评”消费调查结果，开展了企业代表公开承诺、执法人员现场宣誓等环节，并为我市获评首批省级放心消费创建单位的10家企业授牌。活动现场还设置了各类咨询台，通过发放宣传资料、普及食品药品安全知识、提供消费维权服务等方式，进一步提升消费者依法维权意识，营造重视消费者合法权益保护的良好社会氛围。

易洪海指出，全市各级有关部门和消协组织要把部门监管力量、社会监督力量、行业自律力量、企业自治力量凝聚汇合起来，用协同共治之力编织好邵阳安全消费之网，营造安全放心的消费环境，以实际行动回应人民群众对放心消费、品质消费的美好向往。

（易蓝 钟雨峰）