8月28日，邵阳市市场监督管理局召开消法实施条例宣贯会议暨消费者权益保护业务培训会。市局党组成员、副局长曾广晖出席会议并讲话，市局机关科室负责人、各县市区局消保线分管领导、12315主任以及各基层所业务骨干参加。

会议过程中，投诉举报科科长钟红现场组织了《消费者权益保护法实施条例》的宣贯辅导，从条例的制定背景、立法思路以及对《消费者权益保护法》等方面进行了分析，并结合实际案例解读了条例制定的八个方面亮点。同时，会议还组织了12315业务培训，从投诉举报基本常识、12315系统基本操作、投诉信息公示相关要求等方面对一线消费维权骨干进行了辅导和讲解，各方面取得良好反响。

会议宣布了《邵阳市市场监管系统2024年上半年12315效能评估评价的通报》，逐项指标分析了全市12315系统效能建设存在的短板和弱项，并制定了改进措施。曾广晖指出，当前全市放心消费创建工作形势仍需持续发力，并就全市放心消费创建主体培育工作提出具体规划。

下一步，邵阳市市场监管局围绕消费者权益保护将开展如下工作：一是“放心消费”创建必须大力推进，要进一步明确责任、细化任务；二是12315效能建设必须全面加强，要不断优化12315工作流程；三是基层消费维权能力必须有效提升，要加大对基层的资源投入和业务指导。