【学原文】习近平总书记在“做焦裕禄式的县委书记”的讲话中指出：当好县委书记，必须始终做到心中有民。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。县委书记是直接面对基层群众的领导干部，必须心系群众、为民造福。大家心中要始终装着老百姓，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，做到不谋私利、克己奉公。对个人的名誉、地位、利益，要想得透、看得淡，自觉打掉心里的小算盘。要着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，特别是要下大气力解决好人民不满意的问题，多做雪中送炭的事情。

【悟原理】党章总纲明确把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨。习近平总书记指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”这句话正是党的宗旨的生动体现。“我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。”这句话也告诉我们，任何时候任何情况下，党员都要牢记全心全意为人民服务这一宗旨，与人民同呼吸共命运，密切联系群众，并把它贯彻和体现到工作中去。

【谈体会】作为一名窗口工作人员，就是经常与群众打交道。我们窗口存服务窗口的意识、怀为民服务的担当，坚持围绕“最多跑一次”、“一件事一次办”，不断提升政务服务水平，赢得了广大企业和办事群众的认可。在这样的环境下，我主动加强学习。深入学习各种业务理论知识，提高自身素质和决策水平，遇到不懂的问题虚心向其他同事请教。一边做一边学，并将学习到的知识都应用到实际的工作中去。在面对办事群众的各种问题时，我能沉着冷静，并给予正确无误的答复。其次，我学会了更好的沟通。掌握了一定的语言技巧，并学会换位思考，处处替办事群众着想。当办事群众遇到疑惑不解的问题时，我能够耐心、细致地进行说明，直至其理解。最后，我提高了服务意识。在接待办事群众时，言行举止得体，语言上礼貌周到，面带微笑。以真诚的态度，让群众在办事的过程中感到满意。

窗口工作是平凡而琐碎的，作为面向社会的行政窗口他很重要，因为他与老百姓的日常生活息息相关。在以后的工作中，我会时刻怀着饱满的热情，想群众所虑，急群众所难，谋群众所求。提高办事效率，提升服务质量，用真心诚意的微笑对待窗口工作。