为切实维护消费者合法权益，规范民生领域收费行为，5月19日，市市场监管综合行政执法支队支队长廖利才带队前往市自来水公司，针对"收费不规范"问题开展专项执法检查行动。 

聚焦民生关切强化执法监督

检查开始前，执法支队与自来水公司管理层召开专题会议。支队长廖利才在会上强调：“供水服务是民生保障的重要环节，收费问题直接关系群众切身利益。市场监管部门将以问题为导向，严查违规收费、价格不透明等行为，确保每一分钱都收得合法、用得明白。”

执法人员现场调取了自来水公司近两年的收费台账、用户投诉记录及整改资料，重点核查是否存在擅自增设收费项目、重复收费、未落实优惠政策等问题。聚焦“阶梯水价执行”“合表水价”“水价分类”等争议问题，逐一比对政策文件与实际操作流程。

政策宣讲入企压实主体责任  

检查过程中，执法支队同步开展“送法上门”服务。支队长廖利才结合《价格法》，《反垄断法》，《城镇供水价格管理办法》等法律法规，向企业负责人详细解读供水行业收费规范，明确要求企业做到“三公开”——收费项目公开、计价标准公开、服务承诺公开。 

长效监管发力共建放心消费环境  

此次检查是市场监管部门2025年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要一环。支队长廖利才表示，市场监管部门将以人民关心、企业关切为出发点和落脚点，后续将通过随机抽查、用户回访等方式跟踪整改成效，对问题企业依法处理，充分发挥12315等投诉举报平台作用，向社会广泛征集违规收费问题线索，聚焦供水是否严格执行政府定价、是否价外加价收费、是否多计多收价费、是否混淆用户类型收费、是否抬高阶梯等级收费、是否强制捆绑搭售等问题深入开展监督检查，共建公平透明的消费环境。

（供稿人：郭小红）