为扎实推进市场监管系统行风建设，全面提高市场监管部门服务经营主体和人民群众的水平，提升依法科学履职尽责的能力，贯彻落实行风建设专项行动，11月22日，直属分局局长赵石桥开展现场接访活动，倾听群众呼声，耐心解答消费投诉问题。

赵石桥现场接待了2起4S店车辆方面的消费投诉问题，详细了解来访者的基本情况，耐心倾听消费者诉求信息，认真记录，沟通交流解决方案。要求调解人员立马跟踪处理，在规定时限内尽快办结，站在消费者的角度解决消费者合理合法诉求，确保现场接访落到实处。调解人员迅速行动，2起问题已基本得到解决。

现场接访活动是落实“四下基层”的切实举措，是俯下身子倾听群众呼声的重要体现，分局全体干部职工把消费者挂在心上、把服务主体放在心中，深入企业项目，共联系3个重点项目、37家4S店，每月深入联点项目或企业至少2次。下一步，分局将持续开展落实好现场接访活动，用心用情调解投诉举报件，提升消费者获得感和幸福感。（张晓海）