邵阳市市场监督管理局
自党史学习教育开展以来，新宁县市场监督管理局把党史学习教育同总结经验、实际工作结合起来，推动行政审批工作由过去被动、静态服务模式逐步转变为主动、动态服务模式，破解企业群众办事堵点、难点，以“便民、利民、为民”为工作准则，多渠道创新便民服务举措，积极优化营商环境，切实为广大市民提供贴心服务，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，提升政务服务水平，优化营商环境。
亮点一、设施到位。在市民中心服务大厅新购置了二台便民电脑，为前来咨询的企业和办证提供了便捷的服务设施，并开通“绿色通道”服务，安排专人“一对一”指导，当场受理，当场核准，将原本需要3个工作日办结的业务精简至1个工作日。
（图为登记注册股工作人员正在指导企业办理网上注册事项） 亮点二、认识到位。积极树立“三心”服务理念，即对待办事群众要“热心、耐心、细心”，培养“三清、四办”能力，即“咨询事项一次说清，办事程序一次讲清，注册表格一次给清”；“该办的事坚决办，能办的事立即办，难办的事想法办，牵扯其他部门的事主动协调办”。
亮点三、措施到位。窗口设置“一纸一图一码一模板”。设置一次性告知书、办事流程图、示范文本，优化营商环境政策的推出，简化了办事程序，窗口工作人员从“便民、高效、规范”服务宗旨出发，依托网上办事，构建“线上线下”一体化服务体系，提供参考模板，让群众可以少跑腿，一次办理，大大提高了服务窗口审批效率，受到了群众的好评，真正做到群众满意窗口。
亮点四、实行容缺受理和延时服务。办事人在提供了事项主要和多数要件，但缺少个别材料时，窗口可先行受理，待办事人取件时补齐所缺资料即可。另外，如遇已到下班时间，但办事人业务仍未办结的，窗口接件人和后台审批人员将延时下班，直至把事项办理完毕。
亮点五、在局属服务窗口设置廉政建设“六禁止”提示牌并公示投诉举报电话，内容如下：1、禁止任何中介机构进窗口插手为企业（个体户）代办许可登记注册业务；2、禁止窗口工作人员指定中介机构刻制公章；3、禁止窗口工作人员指定中介机构为企业（个体户）代办登记注册和许可业务；4、禁止窗口工作人员索拿卡要，接受礼品、礼金；5、禁止接受客商请吃、请喝、请钓和各种娱乐活动；6、禁止利用办证办照平台搭车收费。
下一步，我局将以最贴心、最优质服务为目标，为企业和办事人提供更加优质高效的服务，努力打造我县优良的营商环境。
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