为认真贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强行政执法协调监督工作体系建设的意见》《国务院办公厅关于严格规范涉企行政检查的意见》《湖南省人民政府办公厅关于严格规范涉企行政检查的实施方案》《邵阳市进一步优化营商环境的十四条措施》及市委、市政府有关工作要求，切实加强行政执法监督工作，优化法治化营商环境，促进邵阳市市场监管系统严格规范公正文明执法，保护公民、法人和其他组织的合法权益，现将我局行政执法监督投诉举报方式及相关事项公告如下：

一、投诉举报方式

投诉举报电话：0739-5356083

投诉举报邮箱：sysscjgfgk@163.com

投诉举报邮寄地址：邵阳市北塔区西湖北路与龙山路交汇处邵阳市市场监督管理局405办公室。

公民、法人和其他组织可在工作日上班时间内【上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季）；上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（夏季）】进行投诉举报。

二、投诉举报范围

公民、法人和其他组织认为邵阳市市场监管系统有下列行为的，可在工作日内进行投诉举报：

1.不履行法定职责的或者超越法定职权执法的；

2.行政执法人员在开展执法活动时，不出示行政执法证件，不表明身份的；

3.未依法告知当事人法定权利、未听取当事人陈述申辩、未依法组织听证、未送达行政执法决定文书、未告知当事人救济渠道等严重违反行政执法程序规定的；

4.作出行政执法决定缺乏事实依据、法律依据或者事实认定不清，处理决定显失公平的；

5.行政执法人员存在索要或变相索要财物的；

6.存在酒后执法、推诿拖延、态度恶劣，侮辱、谩骂、殴打执法对象，威胁、恐吓举报投诉人等不文明行为的；

7.存在野蛮执法、重复执法、多头执法问题的；

8.执法人员入企执法检查未通过扫描“湖南营商码”或登录“湘易办APP”点击湖南营商码进行检查登记的；

9.法律法规规章规定的可以投诉举报的其他行为。

三、不予受理范围

有下列情形之一的不予受理：

1.没有明确的投诉对象或者投诉请求的；

2.投诉事项不属于邵阳市市场监管行政执法范围的；

3.已被纪检监察、信访或其他机关受理的；

4.应当由公安机关、司法机关受理的刑事、民事案件；

5.已经申请行政复议、行政诉讼的；

6.对行政复议、诉讼结果不服的；

7.其他不属于邵阳市市场监管行政执法投诉受理范围的。

四、投诉举报须知

1.投诉举报人应当遵守国家法律法规，反映问题应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实。

2.投诉举报人应当对投诉举报的事项提供相应的证据材料或线索，否则将不予受理。

3.投诉举报人应当使用真实姓名及联系地址、电话，否则处理意见无法向投诉举报人反馈的责任，由投诉举报人承担。

4.其他不属于受理范围的举报投诉，请向相关部门反映。

邵阳市市场监督管理局

2025年3月31日