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女子被误导充值一万元 大祥市监局调解帮退款
  • 发布时间: 2020-04-23 15:17
  • 来源: 市场监督管理局
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423日,大祥区市场监督管理局成功调解一起会员卡充值纠纷,帮助消费者挽回经济损失10000元。

据禹女士介绍,她于201911月陪同朋友到某服装店消费,商家推荐她充值会员卡,她明确表示拒绝。随后,商家以试试她的银行卡余额是否充足为由,刷走10000元,帮她办理了会员卡充值。事后禹女士反应过来,找到商家要求退款,但遭到拒绝。421日,禹女士拨打12315进行投诉。接到投诉后,执法人员立即展开调查,经多次调解,该商家认识到自己当时确实没有向禹女士解释清楚,误导了禹女士,故同意退款,该起消费者维权投诉得以圆满解决。

该局执法人员提醒广大消费者:充值会员卡时要慎重,务必签定书面合同,索要票据。如果发生消费纠纷,可拨打12315进行投诉维权。(唐俊)

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